Negen verkkopalvelun sopimus- ja käyttöehdot

Negen.fi on Negen Oy:n ylläpitämä verkkopalvelu, jossa myydään tuotteita ja palveluita yksityishenkilöille (joista jäljempänä käytetään nimitystä kuluttaja).

1. Negen Oy noudattaa kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

Negen Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Sopimusehdot ovat voimassa sellaisena kuin ne olivat tilausta tehtäessä. Uusiin tilauksiin sovelletaan aina kulloinkin voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät negen.fi verkkopalvelusta. Poikkeuksen muodostavat lainsäädännössä tapahtuvat muutokset, jotka astuvat voimaan heti sellaisenaan tai toisin säädettynä aikana.

Kuluttajakauppasuhteessa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajakauppaa ja etämyyntiä koskevaa lainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä, mitä kuluttajansuojalaissa on määrätty.

Kuluttajan tulee noudattaa ehdotonta tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta käyttäessään Negen Oy:n palveluja.

2. Rekisteröityminen

Tilauksen tekeminen edellyttää asiakasprofiilin luomista. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee:

a) Rekisteröityä kuluttajana negen.fi -verkkopalvelun asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.

b) Antaa suostumuksensa siihen, että Negen Oy rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä.

c) Antaa suostumuksensa siihen, että terveyskyselystä saatavat terveydentilaa koskevat tiedot tallennetaan käyttäjän terveysprofiiliin.

Negen Oy:n asiakasrekisteri ja asiakasprofiili ovat vahvasti suojattuja ja luottamuksellisia. Tietoja ei luovuteta eteenpäin. Kuluttajalla on aina oikeus pyytää henkilötietojensa poistamista asiakasprofiilista ja/tai asiakasrekisteristä.

Negen Oy on velvollinen säilyttämään asiakasrekisterin ja asiakasprofiilin tietoja vähintään kolme kuukautta tilauspäivämäärästä alkaen. Negen Oy:llä on oikeus poistaa asiakasprofiiliin tallennetut tiedot kuuden kuukauden jälkeen.

3. Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteessa www.negen.fi. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Negen Oy on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Kuluttajan tekemän tilauksen jälkeen Negen Oy:lla ei ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja kyseessä olevan tilauksen osalta.

Näytteenottopaketin saatuaan kuluttaja sitoutuu noudattamaan näytteen ottamisesta annettuja ohjeita ja lähettämään näytteen palautuskuoressa yhden (1) kuukauden sisällä analysoitavaksi.

4. Toimitus

Näytteenottopaketin arvioitu toimitusaika tilauksen jälkeen on noin viikko.

5. Maksaminen

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä joko verkkopankissa, pankki- tai luottokortilla.

Maksunvälittäjänä toimii Checkout Finland Oy (Varastokatu 3 A 33100 Tampere, Y-tunnus 2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

6. Palautukset

Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja näytteenottopakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Kauppahinta palautetaan asiakkaalle neljäntoista (14) päivän sisällä Negen Oy:n saatua palautetun tuotteen.

Tuote katsotaan käytetyksi, kun asiakas on avannut näytteenottopakkauksen. Tällöin tuotteella ei ole enää palautusoikeutta.

Asiakkaan tulee tehdä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@negen.fi saadakseen lisäohjeet.

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Asianmukaisesta ja huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksessa toimitettavat tuotteet voivat vaurioitua. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa ja jos myös tilattu tuote on vaurioitunut, on kuluttajan tehtävä postikonttorissa heti vahinkoilmoitus. Kuluttajan on tämän jälkeen otettava yhteyttä Negen Oy:n asiakaspalveluun osoitteeseen info@negen.fi, sopiakseen uuden tuotteen toimittamisesta.

8. Kuluttajan vastuu

Kuluttaja vastaa, että palautuskuori on suljettu ja kuoreen laitetun näyteputken korkki on suljettu tiiviisti. Negen Oy ei ole vastuussa kuluttajan virheellisestä toiminnasta aiheutuvista vahingoista.

9. Reklamaatio

Mikäli kuluttajalle toimitettu tuote on vaurioitunut tai siinä on muu virhe, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta välittömästi Negen Oy:lle sähköpostitse osoitteeseen info@negen.fi.

10. Vastuu

Vaikka Negen Oy:n tarjoamat terveysanalyysit ovat erittäin luotettavia, on kaikissa laboratoriotesteissä aina virheen mahdollisuus. Negen Oy ei vastaa testituloksen oikeellisuudesta.

Negen Oy ei ole vastuussa kuluttajalle analyysin käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Negen Oy ei vastaa analyysin perusteella tehdyistä lääketieteellisistä johtopäätöksistä tai toimenpiteistä. Kaikki hoitotoimenpiteet suositellaan tehtäväksi yhteistyössä asiakkaan oman lääkärin kanssa.

Negen Oy suosittelee tutustumaan huolellisesti terveysanalyysiin liittyvään materiaalin verkkopalvelussaan. Kuluttajan on hyvä miettiä mahdollista reaktiotaan analyysituloksiin ennen analyysin tilaamista.

11. Ylivoimainen este (Force majeure)

Negen Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Negen Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta yhtiön toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

12. Riitojen ratkaisu

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoavat veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen, joten Negen Oy ei korvaa kuluttajan mahdollisia asiamieskuluja.

13. Yksityisyys ja tietosuoja

Negen Oy:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Kuluttajan terveydentilaa koskevat tiedot ovat arkaluonteisia tietoja. Negen Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja eteenpäin ilman asiakkaan suostumusta.

14. Evästeet

Kävijän tietokoneelle voidaan ajoittain siirtää ns. evästeitä ("cookies"). Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta olet siirtynyt osoitteeseen, mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin, mitä selainta käytät, mikä on näyttösi resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on tietokoneesi IP -osoite eli mistä Internet -osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.

Evästetietojen avulla palvelun kävijämääriä voidaan seurata negen.fi:n ja sen yhteistyökumppaneiden toimesta sekä analysoida ja kehittää kävijöitä paremmin palvelevaksi. Lisäksi negen.fi:n yhteistyökumppanit saattavat käyttää mainonnan kohdentamiseksi evästeitä, joilla kerätään tietoa kävijän vierailuista tällä ja muilla sivustoilla. Evästeiden avulla kerättyä tietoa käytetään kävijän kiinnostusten kohteiden perusteella kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Evästeiden avulla tehdyssä mainonnan kohdentamisessa kävijää ei yksilöidä eikä tietoja yhdistetä kävijältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin henkilötietoihin.

Kävijällä on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista. Kävijä hyväksyy, että joidenkin palveluiden osalta evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa palvelun toiminnallisuuteen.

Sivustolla on käytössä myös kolmannen osapuolen mainostukseen käytettävä eväste (Google Adwords), jolla kohdennetaan markkinointia käyttäjäluettelon avulla Googlen mainosverkostoissa. Käyttäjä ei ole tunnistettavissa evästeeseen liitettävien tietojen perusteella.

Käyttäjä voi halutessaan estää käyttäjäluetteloihin perustuvan Google Adwords-markkinoinnin osoitteessa http://www.google.com/settings/ads.

Espoossa 1.4.2016